ALGEMENE VOORWAARDEN
Cakes 'n Bakes
Versie: 27/07/2026
Artikel 1 – Identificatie van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Cakes 'n Bakes.
Handelsnaam: Cakes 'n Bakes
BTW-nummer: BE0775703159
Adres: Kneippstraat 63, 3600 Genk
E-mailadres: info@cakesnbakes.be
Hierna wordt Cakes 'n Bakes aangeduid als "Cakes 'n Bakes" of "de onderneming" en de persoon die een bestelling plaatst als "de klant".
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Cakes 'n Bakes en de klant, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar via de website van Cakes 'n Bakes.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betrokken bepaling zal, voor zover wettelijk toegestaan, worden vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Aanvraag en totstandkoming van de bestelling
Bestellingen kunnen uitsluitend worden aangevraagd via het bestelformulier dat door Cakes 'n Bakes ter beschikking wordt gesteld.
Telefonische bestellingen worden niet aanvaard. De klant dient bij het invullen van het bestelformulier alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling zo volledig en correct mogelijk te verstrekken.
Het indienen van een aanvraag via het bestelformulier houdt geen automatische aanvaarding van de bestelling in.
Een overeenkomst komt tot stand nadat Cakes 'n Bakes de bestelling schriftelijk heeft bevestigd en de klant het gevraagde voorschot tijdig heeft betaald, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
Cakes 'n Bakes behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren, onder meer wanneer de gewenste datum reeds volzet is, de bestelling niet binnen de planning past of de aanvraag niet verenigbaar is met de mogelijkheden of stijl van Cakes 'n Bakes.
Artikel 4 – Beschikbaarheid en bestellingstermijnen
De beschikbaarheid van Cakes 'n Bakes is beperkt.
Een datum die als volzet wordt beschouwd, wordt niet langer vrijgehouden voor nieuwe aanvragen.
Voor reguliere bestellingen wordt aanbevolen om minimaal 3 tot 4 weken vooraf een aanvraag in te dienen.
Voor bruidstaarten wordt aanbevolen om minimaal 4 tot 6 maanden vooraf contact op te nemen.
De klant wordt aangeraden om een bestelling zo snel mogelijk te plaatsen zodra de gewenste datum bekend is.
Last-minute aanvragen kunnen steeds via het bestelformulier worden ingediend. Cakes 'n Bakes zal, afhankelijk van de beschikbare capaciteit, beoordelen of de bestelling nog kan worden uitgevoerd. Het indienen van een last-minute aanvraag biedt geen garantie op aanvaarding. Cakes 'n Bakes streeft ernaar aanvragen doorgaans binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Tijdens drukke periodes, vakantieperiodes of uitzonderlijke omstandigheden kan deze termijn langer zijn.
Artikel 5 – Offertes en prijzen
De prijs van een bestelling wordt bepaald op basis van de gekozen producten, het formaat, de afwerking, de decoratie, eventuele bijkomende opties en, indien van toepassing, de leveringskosten.
Een offerte of prijsopgave is gebaseerd op de informatie die door de klant werd verstrekt op het moment van de aanvraag.
De prijs wordt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling aan de klant meegedeeld.
Een bestelling wordt pas definitief bevestigd nadat de klant akkoord is gegaan met de bestelling en de overeengekomen prijs en het vereiste voorschot tijdig werd ontvangen.
Wijzigingen die de klant na bevestiging van de bestelling vraagt en die aanleiding geven tot bijkomende kosten, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Artikel 6 – Voorschot en betaling
Voor iedere bestelling wordt een voorschot van 50% van het totale overeengekomen bedrag gevraagd, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.
Het voorschot dient binnen 48 uur na de schriftelijke bevestiging van de bestelling te worden betaald.
Indien het voorschot niet tijdig wordt ontvangen, kan Cakes 'n Bakes de gereserveerde datum opnieuw vrijgeven en de bestelling als niet-definitief beschouwen. Het resterende bedrag dient uiterlijk bij de afhaling van de bestelling te worden betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.
Voor bruidstaarten dient het resterende bedrag uiterlijk vóór of bij de levering te worden betaald volgens de vooraf gemaakte afspraken.
Het voorschot geldt als een betaling op de overeengekomen prijs en niet als een bijkomende kost bovenop de prijs van de bestelling.
Artikel 7 – Annulering door de klant
De klant kan een bestelling annuleren door Cakes 'n Bakes hiervan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte te brengen.
Bij annulering minstens 14 kalenderdagen vóór de overeengekomen afhaal- of leveringsdatum wordt het reeds betaalde voorschot niet in geld terugbetaald, maar wordt het bedrag omgezet in een waardebon.
De waardebon is één jaar geldig vanaf de datum van annulering en kan worden gebruikt voor een nieuwe bestelling bij Cakes 'n Bakes.
Bij annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de overeengekomen afhaal- of leveringsdatum kan Cakes 'n Bakes het voorschot geheel of gedeeltelijk behouden ter vergoeding van de reeds gemaakte kosten, bestelde grondstoffen, voorbereidingen en de gereserveerde capaciteit.
Indien de daadwerkelijk gemaakte kosten lager zijn dan het behouden bedrag, zal Cakes 'n Bakes hiermee rekening houden bij de afhandeling van de annulering.
Indien de klant een bestelling wenst te wijzigen in plaats van te annuleren, gelden de bepalingen van artikel 8.
De bepalingen van dit artikel gelden voor zover zij verenigbaar zijn met de dwingende wettelijke consumentenrechten die op de overeenkomst van toepassing zijn.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Voor zover de bestelling betrekking heeft op een product dat volgens de specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon is gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten mogelijk niet van toepassing zijn.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een specifiek ontworpen en gepersonaliseerde taart die volgens de wensen van de klant wordt vervaardigd. Indien het herroepingsrecht wettelijk niet van toepassing is, zal de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk worden geïnformeerd. Indien het herroepingsrecht volgens de toepasselijke wetgeving wél van toepassing is, blijven de wettelijke regels inzake het herroepingsrecht volledig van kracht.
Artikel 9 – Wijzigingen aan een bestelling
De klant kan een wijziging aan een bestelling aanvragen via e-mail.
Een wijziging is pas definitief nadat Cakes 'n Bakes deze schriftelijk heeft bevestigd.
Cakes 'n Bakes kan niet garanderen dat wijzigingen na de oorspronkelijke bevestiging nog mogelijk zijn.
De mogelijkheid om een wijziging door te voeren is afhankelijk van de beschikbare tijd, materialen, grondstoffen en de planning.
Wanneer een wijziging leidt tot een hogere prijs, wordt het verschil aan de klant aangerekend.
Wanneer een wijziging leidt tot een lagere prijs, wordt het verschil niet automatisch terugbetaald indien de oorspronkelijke bestelling reeds gedeeltelijk werd voorbereid of materialen specifiek voor de bestelling werden aangekocht.
Artikel 10 – Ontwerp en creatieve uitvoering
Cakes 'n Bakes werkt volgens een eigen creatieve stijl.
De klant kan inspiratiebeelden bezorgen. Deze beelden dienen uitsluitend ter inspiratie en worden niet één op één gekopieerd of nagemaakt. Cakes 'n Bakes behoudt de creatieve vrijheid om het uiteindelijke ontwerp op een eigen manier uit te werken, rekening houdend met de gemaakte afspraken met de klant. Kleine afwijkingen in kleur, vorm, structuur, afwerking of decoratie zijn mogelijk en maken deel uit van het handgemaakte karakter van de producten.
Kleuren die op een scherm of op een foto worden weergegeven, kunnen afwijken van de werkelijke kleur van het eindproduct.
Themataarten behoren niet tot het standaardaanbod van Cakes 'n Bakes. Een themaverzoek kan worden bekeken indien het binnen de stijl en het concept van Cakes 'n Bakes past.
Artikel 11 – Allergenen en voedselinformatie
De klant dient Cakes 'n Bakes vóór de bestelling volledig en correct te informeren over bekende voedselallergieën, intoleranties of andere relevante voedingsbeperkingen.
Cakes 'n Bakes zal, afhankelijk van de aard van de allergie of intolerantie, beoordelen of hiermee rekening kan worden gehouden.
Cakes 'n Bakes kan niet garanderen dat een product volledig vrij is van allergenen of dat kruiscontact met allergenen in alle omstandigheden kan worden uitgesloten.
De klant ontvangt, op verzoek en overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, informatie over de aanwezige allergenen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct informeren van de personen die het product zullen consumeren over de verstrekte allergeneninformatie.
Het niet of onvolledig melden van een allergie of intolerantie door de klant ontslaat Cakes 'n Bakes niet van haar wettelijke verplichtingen, maar kan wel gevolgen hebben voor de mogelijkheid om een bestelling veilig en correct uit te voeren.
Cakes 'n Bakes biedt momenteel geen producten aan die als vegan of glutenvrij worden gegarandeerd.
De klant mag een product niet als geschikt voor een persoon met een allergie of intolerantie beschouwen zonder voorafgaande bevestiging van Cakes 'n Bakes.
In de producten van Cakes 'n Bakes wordt geen alcohol gebruikt als ingrediënt.
Cakes 'n Bakes zal de toepasselijke wettelijke regels inzake voedselinformatie en allergenen naleven. Voor niet-voorverpakte levensmiddelen moet allergeneninformatie systematisch en betrouwbaar toegankelijk zijn voor de consument.
Artikel 12 – Botercrème en zwangerschap
Voor de bereiding van de botercrème wordt gebruikgemaakt van gepasteuriseerde eiwitten.
De klant dient eventuele specifieke voedingswensen of bezorgdheden vóór de bestelling te melden.
Artikel 13 – Bloemen en niet-eetbare decoraties
Wanneer verse bloemen worden gebruikt, wordt bij de keuze rekening gehouden met het gebruik in combinatie met voedingsproducten.
Bloemen worden zorgvuldig voorbereid en, waar nodig, voorzien van een voedselveilige bescherming voordat ze op of bij de taart worden geplaatst.
Bloemen, decoratieve elementen, stokjes, figuren, prikkers en andere niet-eetbare materialen mogen niet worden opgegeten.
De klant is verantwoordelijk voor het verwijderen van alle niet-eetbare decoraties vóór consumptie.
Artikel 14 – Afhaling
Afhaling gebeurt uitsluitend op het vooraf afgesproken tijdstip en op het door Cakes 'n Bakes meegedeelde afhaaladres.
De afspraken rond de afhaling worden vooraf via e-mail bevestigd. De klant is verantwoordelijk voor een tijdige afhaling.
Bij afhaling dient de klant te zorgen voor een geschikt en veilig transportmiddel. De taart dient tijdens het transport op een vlakke, stabiele ondergrond te worden geplaatst en volgens de verstrekte transportinstructies te worden vervoerd.
Vanaf het moment van overdracht aan de klant ligt de verantwoordelijkheid voor het transport, de bewaring en de verdere behandeling van het product bij de klant, behoudens de wettelijke aansprakelijkheid van Cakes 'n Bakes.
Cakes 'n Bakes is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een foutief transport, onvoldoende koeling, onoordeelkundige behandeling of het niet opvolgen van de verstrekte bewaar- en transportinstructies.
Artikel 15 – Levering
Cakes 'n Bakes verzorgt standaard uitsluitend de levering van bruidstaarten.
Levering van andere producten is uitsluitend mogelijk indien dit vooraf schriftelijk wordt overeengekomen.
Voor leveringen in de regio Genk bedraagt de leveringskost € 15,00.
Voor leveringen buiten de regio Genk bedraagt de leveringskost € 0,60 per kilometer, berekend op basis van de heen- en terugrit.
De exacte leveringskost wordt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling meegedeeld.
De klant dient te zorgen voor een correcte en volledige leveringsinformatie en voor een bereikbare en geschikte leveringslocatie.
De klant of een door de klant aangewezen persoon dient aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Na correcte levering en overdracht van het product ligt de verantwoordelijkheid voor de verdere bewaring en behandeling bij de klant, behoudens de wettelijke aansprakelijkheid van Cakes 'n Bakes.
Artikel 16 – Laattijdige afhaling of levering
De klant dient zich te houden aan het afgesproken tijdstip voor afhaling of levering.
Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip van levering of niet tijdig aanwezig is voor een afgesproken afhaling, kan Cakes 'n Bakes niet garanderen dat de bestelling op een later tijdstip kan worden geleverd of afgehaald.
Indien door de afwezigheid of laattijdigheid van de klant een nieuwe levering of bijkomende verplaatsing noodzakelijk is, kunnen hiervoor bijkomende redelijke kosten worden aangerekend.
Artikel 17 – Bewaring
De klant dient de taart of het product onmiddellijk na afhaling of levering volgens de verstrekte bewaarvoorschriften te behandelen en te bewaren. De bewaarinstructies die door Cakes 'n Bakes worden verstrekt, dienen steeds te worden opgevolgd.
Cakes 'n Bakes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteitsverlies of schade die ontstaat door het niet correct bewaren of behandelen van de bestelling nadat deze aan de klant werd overgedragen.
Artikel 18 – Klachten
Cakes 'n Bakes besteedt de grootste zorg aan de bereiding en afwerking van elke bestelling.
De klant dient een eventuele zichtbare schade of een duidelijk gebrek bij voorkeur onmiddellijk bij afhaling of levering te melden.
Klachten over een bestelling dienen zo snel mogelijk na vaststelling te worden gemeld via e-mail, met een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, duidelijke foto's.
Cakes 'n Bakes zal de klacht beoordelen en, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing voorstellen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Een klacht over een smaakvoorkeur of over een creatieve uitvoering die overeenstemt met de vooraf gemaakte afspraken geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
De wettelijke conformiteitsrechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Cakes 'n Bakes voert haar werkzaamheden uit met de zorg die redelijkerwijs van een professionele cake designer mag worden verwacht.
De aansprakelijkheid van Cakes 'n Bakes wordt uitsluitend beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.
Cakes 'n Bakes is, binnen de grenzen van de wet, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na de correcte overdracht van een bestelling wanneer deze schade het gevolg is van transport, foutieve bewaring, onoordeelkundige behandeling of het niet opvolgen van de verstrekte instructies.
Artikel 20 – Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, foto's, teksten, illustraties, creatieve concepten en andere creatieve uitingen die door Cakes 'n Bakes worden gemaakt, blijven eigendom van Cakes 'n Bakes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan om ontwerpen of creaties van Cakes 'n Bakes zonder voorafgaande toestemming commercieel te reproduceren, te kopiëren of door derden te laten uitvoeren. Inspiratiebeelden die door klanten worden aangeleverd, geven de klant geen recht op een exacte reproductie van het werk van een andere cake designer.
Artikel 21 – Gebruik van foto's
Cakes 'n Bakes mag foto's maken van de door haar gerealiseerde producten voor haar portfolio, website en sociale media.
Cakes 'n Bakes kan deze foto's gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden, tenzij de klant vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven dat het eindproduct niet publiek mag worden getoond.
Indien op foto's personen herkenbaar zijn, zal Cakes 'n Bakes rekening houden met de toepasselijke privacywetgeving en, waar vereist, vooraf toestemming vragen voor het publiceren van herkenbare personen.
Artikel 22 – Privacy
Cakes 'n Bakes verwerkt persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt in het kader van aanvragen, bestellingen, communicatie, administratie, facturatie en de uitvoering van de overeenkomst.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring van Cakes 'n Bakes.
Artikel 23 – Overmacht
Cakes 'n Bakes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het geheel of gedeeltelijk niet kunnen uitvoeren van een bestelling wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige ziekte, ongeval, brand, technische storingen, stroomuitval, problemen met leveranciers, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken.
In geval van overmacht zal Cakes 'n Bakes de klant zo snel mogelijk informeren.
Cakes 'n Bakes zal, waar redelijkerwijs mogelijk, samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
Indien uitvoering van de bestelling definitief onmogelijk wordt, zal Cakes 'n Bakes de situatie met de klant bespreken en handelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomsten tussen Cakes 'n Bakes en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken van toepassing overeenkomstig de wettelijke regels.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden doet afbreuk aan de dwingende rechten die consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving genieten.
Artikel 25 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Cakes 'n Bakes kan deze algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen.
Op een bestelling is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling definitief werd bevestigd.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt steeds beschikbaar gesteld via de website van Cakes 'n Bakes.